服务承诺

    为满足医疗用血，提高服务质量和服务水平，促进行风建设，我中心实行社会服务承诺，内容如下：

     1.严格执行《医务人员道德规范》和规范化服务标准，热情为无偿献血者和用血单位服务，做到态度和蔼，耐心周到，一视同仁，杜绝生、硬、顶、推等不文明行为出现，禁用忌语和不礼貌举止。

     2.满足临床用血需求，急救用血优先供应，出现偏型及时调整。

     3.中心储血室实行24小时值班，值班电话做到畅通无阻（电话：82638141   82642871），血液部实施献血者慰问、检验结果回告制度，并对献血和用血等政策进行电话咨询。

     4.血液质量保证达到法规和技术标准的要求。

     5.为了保证无偿献血者的安全，做到采血前体检，采血中医生监护，采血后及时巡视。

     6.严格实行挂牌服务，职工佩戴胸卡上岗服务。

     7.设立群众意见箱，设立投诉电话，实行“首问负责制”和中心领导接待日制度，医务人员医德档案建档率100%。

     8.保证服务质量，患者综合满意率达98%以上。

血液中心将对上述承诺予以有效的监督，如您对我们的服务工作不满意，可到血液中心投诉，我们予以及时处理和答复。电话：82653511；dlbcbgs@sina.com。