登录 | 注册 | 站内导航 | 加入收藏
您的位置: 首页 > 献血新闻 > 最新动态 > 正文

新闻详细

大连市血液中心举办沟通技巧与服务礼仪规范培训

发布日期:2014-06-23 00:00:00 点击:10635 作者:

 

大连市血液中心举办沟通技巧与服务礼仪规范培训
 
                                                                                                                                            / 张薇 
为提升我中心医务人员的沟通能力,树立文明有礼的良好形象,结合献血服务工作的实际,在中心领导、业务科等相关科室的共同筹划下,6月18日下午,我中心邀请了大连金领传媒有限公司单宝珠老师举办了一场“医务人员沟通技巧与服务礼仪”培训,培训由中心副主任梁晓华主持,全站所有员工特别是一线和窗口科室员工共计160 多人参加了此次培训。
血站作为社会公益性组织,每天要面对大量的献血者,献血员无私的奉献热血和爱心,我们应该用热情周到的服务接待献血员。培训中,单老师主要围绕规范服务礼仪的形象,规范服务的语言两大方面,结合献血服务工作中的实际情况,通过现场互动、礼仪展示、职工上台表演的形式展示献血服务的各个环节,并例举了大量生动事例,讲解通俗易懂,使职工在学习过程中发现日常工作中的不足,有利于提升服务水平。
培训结束后,中心副主任梁晓华讲话,指出举办此次服务礼仪培训是中心酝酿已久的工作之一,加强服务礼仪的培训是本中心始终高度重视的一项工作,优质规范的服务,是对广大爱心市民的尊重,有利于提升采供血工作的公益形象。
此次培训在轻松愉快的氛围下完成,全体职工积极参与,取得良好效果。

美国血库协会AABB | 世界卫生组织(WHO) | 国际输血协会 | 中国输血协会 | 北京市血液中心 | 天津市血液中心 | 上海市血液中心 | 广州血液中心

Copyright © 2007-2011 www.dlbc.org.cn, All Rights Reserved 大连市血液中心地址:大连市中山区延安路90号
ICP备案号:辽ICP备09006867号